Envios e Prazos de Entrega

Política de Frete

Prazos de Envios e Entrega

1) Prazo de envios :

O prazo de envios de 48hrs úteis indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis

• Boleto Bancário: após a compensação

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via PIX.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h pela empresa escolhida para seu frete. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial.

2) Prazo de Entrega

Prazo de entrega começa ser considerado após a postagem do seu pedido onde você irá receber o código de rastreamento no email cadastrado. O prazo de entrega deve ser considerado pelo prazo de logística de sua escolha no momento em que você finaliza seu pedido por exemplo : Correios ou Jadlog ( dentro das opções disponíveis de entrega para sua região .

3) Situações em que a encomenda não seja entregue conforme previsto

3.1 - Endereço de entrega cadastrado incorreto ou incompleto

O endereço considerado para efeito de entrega é o endereço cadastrado na conta do cliente e selecionado como endereço de entrega no momento da efetivação do pedido. Este endereço constará na cópia do pedido de venda enviado para o cliente via e-mail. Caso o endereço cadastrado pelo cliente esteja incompleto ou incorreto a encomenda retornará para a sede da asadlattafa.com . O cliente então será notificado e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio dos produtos.

3.2 - Alteração de endereço após a finalização do pedido

Em nenhuma hipótese será possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido de venda. Caso o pedido efetuado esteja com o endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail perfumes@lattafaasad.com em até 1 hora após a conclusão do pedido informando o ocorrido para que possamos analisar a possibilidade de efetuar a alteração sujeito a atualização de taxa de transporte de acordo com área de entrega alterada. Caso o contato seja feito após 1 hora, o pedido poderá ser enviado para o endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Neste caso, será necessário aguardar o retorno da caixa para que seja providenciado o reenvio e um novo frete será cobrado do cliente.

3.3 - Encomenda retida na fiscalização da fronteira entre estados

A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino pode reter a mercadoria. Nesses casos o cliente deverá se dirigir até a SEFAZ para quitar possíveis débitos fiscais pendentes e retirar a mercadoria. Caso o cliente opte por não retirar a mercadoria na SEFAZ, a asadlattafa.com não poderá restituir o valor do pedido.

4) Situações em que a encomenda venha a ser danificada estando em posse da empresa de transporte

No caso da encomenda ter sido danificada estando em posse do parceiro de logística ou mesmo no caso da caixa entregue pela transportadora não conter informações que identifiquem a asadlattafa.com o cliente deverá rejeitar o recebimento para que a caixa avariada ou suspeita retorne à sede da asadlattafa.com . Uma vez que os danos aos produtos estejam confirmados, a asadlattafa.com fará um novo envio ao cliente sem custo adicional.

Se, ao invés de ser rejeitada, a encomenda que estiver danificada, violada ou mesmo em uma caixa sem informações da asadlattafa.com, for recebida pelo cliente, morador ou funcionário do condomínio, não será possível proceder com o reembolso ou reenvio dos produtos.

5) Quem pode receber a encomenda?

Será considerado destinatário, além da pessoa física ou jurídica informada no pedido de compra, todo e qualquer indivíduo que se encontre nas dependências do endereço informado como sendo do destinatário, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas. A loja não se responsabilizará para encomendas que tenham sido extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios residenciais ou comerciais, sendo portanto responsabilidade do comprador definir um endereço de sua confiança para a entrega.